Preciso trocar, e agora?

Em caso de defeito de fábrica ou produção, você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato deve ser feito através do e-mail contato@nosalpes.com ou entrar em contato pelo nosso atendimento via WhatsApp pelo número +554137987100 e deverá ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, e o produto pelo qual deseja ser feito a troca ou devolução. Retornaremos em até 3 (três) dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente. Após o recebimento do produto em nossa Base Camp, será feita uma avaliação do produto para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, a etiqueta intacta e sem indícios de uso. Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa sede administrativa para retornar o produto em perfeitas condições para você, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista reparo do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a Nos Alpes se responsabiliza em ressarcir você integralmente ou fazer a troca por outro produto no mesmo valor. Se detectado o defeito de fabricação do produto, o frete fica na responsabilidade da Nos Alpes.